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南京好人导游丁虹:把每位游客都当做家人

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发表于 2017-9-3 17:57:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
她叫丁虹,是江苏秦源国际旅行社总经理兼天生桥文化发展有限公司副总经理。她1998年参加工作以来,爱岗敬业,努力打造服务品牌,不仅使秦源国际旅行社成为溧水区首家“三星旅行社”,还热心服务游客,受到广泛称赞。   

丁虹最初的工作岗位是导游,在接待旅行团时,她将游客视为亲人。每到一处景点,她耐心领着大家参观并作详细介绍;用餐时,考虑到不同游客喜欢的口味,她会事先让餐厅摆好各种调料;每晚住宿时,她都要查房,对注意事项一一讲解明确。

一次,丁虹接待一个来自山西省阳泉市的旅行团。第一天游览刚结束,当晚游客中的一位大爷突然病倒。丁虹闻讯,立即护送老人前往医院,并帮助老人挂号、检查、取药、输液。由于送医及时,翌日凌晨老人的病情转危为安。随后,丁虹又根据老人家属的要求,帮老人及家属购好返程车票。为此,老人全家专门给丁虹寄来了感谢锦旗。  

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