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游客不购物,导游破口大骂!顺从还是反抗?

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发表于 2017-9-21 16:56:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近两三年开始,关于旅游的问题频频的上各大新闻的头条,包括丽江事件、游客不购物,导游破口大骂游客等事件,让我等民众看清了很多事情的“内幕”的同时,也给旅游乱象敲响了警钟。



很多时候我们都是以一种看热闹的心态来看很多新闻,那么,你有没有想过,如果你外出旅行,碰到了强制性购物,应该怎么办?

第一原则:保命要紧!

当我们遇到这样的事情,首要原则,当然是保命。钱没了可以再挣啊,【安全】是最重要的!千万为了保护自己的钱,而挨上一刀,使自己的身体受到伤害。这是遇到这种情况的第一原则。

如果真的遇到到了景点强制要求你购物的情况,首先保障自己的安全,然后你就要不动声色的搜集导游强迫或者威胁你们购物的证据。这种时候,千万不能慌,你可以默默躲在游客的人群中,打开手机,录下视频。也可以选择录音,录音相对比较安全一点。如果遇到那种进去就要交出手机,关闭手机的购物点,那一定要留下购物的发票,一般来说不太会有这样的购物点吧,千万不要与购物点的导购之类发生肢体冲突,真的很危险,一定要保持冷静,搜集好证据。

几样最重要的证据:导游、导购、领队强制或者危险强迫购买的视频、录音,购物发票。

保证自己的安全回来之后,在旅程结束后的30日,可以要求旅行社退款。如果旅行社以各种理由来拒绝,你可以拿出之前收集的证据了。如果旅行社坚决不退,可以拨打12301向国家旅游局投诉,或者向消费者协会进行投诉。当然如果愿意折腾,可以选择直接起诉旅行社。

根据《旅游法》第九十七、九十八条和《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》的规定,有强买强卖行为的旅行社将被没收违法所得。违法所得未达到30万元的,处3万元以上30万元以下罚款;违法所得超过30万元的,处违法所得1倍以上5倍以下罚款,对旅行社责令停业整顿三个月,情节严重的,将吊销旅行社业务经营许可证。同时将该社列入旅游经营服务不良信用档案中,向社会公布。

对违法的导游则没收违法所得,视情节轻重程度处2千元以上2万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证,被吊销导游证、领队证的导游、领队,自处罚之日起未逾3年的,不得重新申请导游证、领队证。

所以遇到一些你拿不准的事情,交由机关单位处理是一个很好的选择,比如丽江的那位摔碎了手镯的女顾客,不知道自己摔碎的手镯的具体价格,装晕把事情闹大之后,公安机关介入,就给了公正的价格。

不过其实我们完全可以从源头上解决啊。

首先不要图便宜。价格低到夸张的团,你我都心知肚明,如果不消费个万把来块,导游怎么可能让我们快活。出去旅游,尤其是跟团游,对于游客来说,我们肯定是花钱买服务的。花多少的钱,就应该是买到多少的服务,更何况这样的低价团,导游基本是没有工资的,他们也只能靠购物点的提成来拿钱。导游当然也不肯辛辛苦苦带个团,不拿钱吧。既然你我心知肚明,这样的低价团一定会有强制购物,为什么还要报名。如果想要省钱出去玩,怎么不选择穷游呢。

想想,天上怎么会掉馅饼,而这个馅饼怎么会这么正好砸中了你呢。

所以通常我们说“没有买卖,就没有伤害”,我们自己聪明点,不去贪小便宜,选择旅游团之前问清楚各种状况,就不会遇到这样的强制要求购物的事情了,当然,如果你们签了合同,而行程完全不同或者依然强制要求你购物的话,那就是法律程序上的事了。  

此新闻来源于今日头条APP旅游
http://toutiao.com/group/6466180976195142158/

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