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网约导游为何叫好不叫座?

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发表于 2016-12-9 17:40:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

今年10月,广州市旅游局正式发出通知,同意广之旅、携程、美丽行、中青旅广州国际旅行社成为首批线上导游自由执业(网约导游)试点单位。记者近日调查发现,4家试点企业经过2个月时间试点,聘请自由执业导游的旅客依旧不多。宣传不足、责任险由谁来缴是这项新服务发展中亟待解决的两大问题。(《新快报》)

点评:出发点相似,网约车能够迅速风行,网约导游为何却叫好不叫座?这其中有多重因素。从导游市场本身来看,传统导游市场相对粗放,各种宰客、甩客、强制购物的现象屡见不鲜,所以社会对于导游依旧心存疑虑,这需要行业本身不断的优胜劣汰。从导游与游客的关系来看,年轻游客趋向于自由行,各种旅游网站足以解决问题,对导游的需求不是很高;而对导游依赖度高的老年人,又缺乏相关网络渠道,所以在供需上存在信息不对称。

从导游与旅行社的关系来看,旅行社是传统旅游体系的相关利益者,也是相关责任的兜底者。游客无论遇到什么问题,最终都可以让旅行社负责。新的模式下,导游与乘客直接对接,失去这一潜在的责任兜底对象,就有必要建立新的权责体系,譬如可以通过出台细则或者购买保险的方式加以解决,这方面,网约车的经验可以借鉴。


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