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【焦点】私人导游服务开始兴起

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发表于 2017-5-25 14:37:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
在崇尚个性化的今天,越来越多的人开始追求旅途中的感觉,一个新兴旅游服务方式随之诞生,那就是——私人导游。

私人导游,顾名思义,只为个人或者小团队提供导游服务的导游,私人的行程是因为游客有不同的要求。与传统旅游导游不同的是,私人导游可以提供顾客提供一对一的私人导游服务。

私人导游的分类
编辑私人导游首先是要求持有国内认可的导游证才可以上岗,根据导游服务的区域、导游的经验、提供的语种、主要分为:目的地的私人导游,英文私人导游,私人旅游管家等等。

私人导游的行程
私人导游可以根据游客的要求,改变旅行路线,行程自由。同时根据游客的需要,可以给游客提供不同的服务。目前我国很多人在国外做华人导游,专门接待国内的游客。他们可以根据游客需要,为游客提供不同的服务。如果客人需要游多个城市,可以要求导游带车,这样行程就会更加方便。

私人导游的收费
私人导游就是为少数的散客进行单独的导游服务,私人导游分为普通话导游和外语导游。在北京普通话导游一天的收费标准380元,外语导游分为大语种导游和小语种导游,英语导游一天收费是500元上下,法语、西班牙语、意大利语、日语、韩语等小语种导游的收费最贵,一天的收费在600元-800元左右,不过私人导游的工作时间没定数,除了陪客户游览还要兼带陪吃、陪聊,经常会超过8小时,这样算来最贵的小语种导游每小时收费也难达百元。

“我们特意请了年假,打算跟家人一起去海南游玩,考虑到跟团走人太多,而且有老人孩子跟团走也不方便,所以打算找一位私人导游,享受一对一的服务。”一位姓刘的市民表示。

随着物质水平提高,加上旅游市场日趋成熟,如今的游客越来越注重出游品质,进而私人导游日渐受到青睐,为此我市不少旅行社推出多条以私人导游为主的精品路线,旅游当中所涉及的一切内容都可以按消费者的喜好提前预定好,而旅行社主要负责提供建议,做好规划。一家旅行社负责人郭利告诉记者,这种私人订制的模式在旅游业中趋于一个向上势头,从去年夏天开始旅行社就推出了几条线路,采取一对一服务,效果都还不错。

在采访中记者了解到,私人导游服务已成为旅游业新卖点,除了满足游客需求外,还为许多爱好导游职业的年轻人提供了机会,媛媛就是其中之一,她是地道的呼市本地人,自己经营一家小店,利用闲暇时间考取了导游资格证,每到旅游旺季,她就从事私人导游工作。

“我们的主要任务就是为自助游客提供正确的旅游信息及行程建议,像哪里有好玩的、哪里有好吃的等等,避免走冤枉路和浪费时间,同时能比较详细地讲解各处景点的历史典故和现有风貌;沿途还可帮助买票、订房和照顾老人等。我自己本身喜欢旅游,有机会能为外地游客介绍呼市的美景觉得很自豪。”媛媛表示。

享受过私人导游服务的市民李女士认为,这样的旅游方式更适合带着老人和孩子一同前往。“在整个旅游过程中,无论是吃、住、行都很满意,而且还有专职的导游讲解,相比报团走还是比较方便,所以下次全家旅行我还会选择私人导游。”

目前,私人导游服务在我市属于刚刚起步,在得到越来越多人认可的同时,也有不少市民提出了质疑,私人导游这种形式在安全上、服务品质上、监管上是否会存在漏洞。

记者经过了解发现,目前市场上私人导游大致分为旅游公司的正规私人导游、接私活的专业导游以及黑导游三种,而目前我国并没有专门的相关法规对私人导游进行规范,因此一旦消费者选择了后两种导游,旅行中如果出现矛盾,维权会是一个问题。针对这个现象,市旅游部门工作人员表示,私人导游是随着市场需求出现的一种个性化服务,但无论哪种服务方式,从业人员都必须要有相关资质,没有相关资格认证那就属于违法行为,游客在雇佣私人导游时最好去正规旅游公司,带队导游必须要有导游证,而且在签定合同前一定要注意合同细节,千万不要因为贪便宜而使自己的利益受到损失。

私人导游性价比高 体验胜过跟团游和自由行

桃红柳绿踏青季,人们纷纷走出家门,享受短暂的明媚春光,全国各地纷纷迎来了旅游热潮,各地知名景点人潮如织,场面火爆。众多旅游平台订单猛增,而备受关注的“网约私人导游”也逐渐走入大众的日常。

传统跟团游不能满足游客对旅游品质的需求

在旅游日益大众化的形势下,人们对旅游品质的要求提高,越来越多的人不再满足于上车睡觉、下车拍照,回到家什么都不知道的旅游模式,而是越来越注重旅游体验和感受。

传统跟团游行程固定,价格整体较低,所以需要不断地赶景点,很多好的景点只能走马观花式的拍照留念,没有足够的时间细致游览、了解;却把大把的时间耗在购物店,而大多数团餐更没有美味可言。一趟旅程下来,很多人的感觉就是花了钱,但没有买到身心愉悦。这种粗放型的旅游体验在过去能够获得大部分的接受,但在今天却饱受诟病。

自由行受年轻人青睐

相对于跟团游的不自由,自由行灵活性、个性化更强,受到很多年轻人喜爱。他们有使不完的精力花费在自己的兴趣点上,可以查询目的地有哪些特色景点,特色美食,制定相应的路线、甚至会确认好去某个景点需要坐几路公交车。这样的旅程自由自在,个性十足,体验确实不错,但是它需要游客有足够的时间、精力去做攻略,对于工作繁忙,假期并不充足的人群来说并不适宜。再者这种出游方式具有人群的针对性,并不通用于所有人,对于人到中年,带着老人、孩子一起的家庭式出游,需要较多的精力照顾同行的家人,计划很容易被影响,弄得手忙脚乱。

游伴儿私人导游,给游客自由、优质的定制旅游体验

为了给游客更好的旅游体验,“私人导游”职业出现并逐渐走热,将传统旅游的导游服务和自由行的“个人定制”相结合,给游客提供更理想的旅游模式。

私人导游,为个人或者小团队提供一对一的导游服务,根据游客需求定制线路。听起来很美好,然而大多数游客并不知道要去哪里找私人导游,而且不知道私人导游的服务质量到底如何。导游自由职业试点以来,很多平台增加了预约私人导游的功能和服务,游伴儿——专业私人导游预约平台,为游客提供同城、异地及各景点的专业导游。“我的行程我做主”,去哪儿,住哪儿,吃啥,玩啥全部游客说了算,游客提出自己的需求,行程、交通、就餐等细节问题全部交给导游搞定,游客无需耗费精力,便可在导游带领下游览经典名胜,品尝特色美食。如果有特殊情况,游客还可与导游协调随时更改行程,更具灵活性。

到故宫、天坛等一些名胜古迹游览参观,没有专业向导解说,游客大多只能欣赏到最表面的风景,很难了解它们的悠久历史和文化内涵。这时,我们确实应该有个专业导游做向导和解说。不同于教科书的刻板,游伴儿私人导游会用轻松愉悦的讲解让游客了解很多历史知识和小故事,游客在欣赏美景的同时能了解、学习一些从教科书上学不到的东西。

7人小团队,每天导游服务费300元,导游帮助预定门票、车票等,还兼职摄影师,一天下来,游客折合每人花费不到50元,这样的花费相当实惠。游伴儿私人导游的价格透明,游客与导游事先商定好价格,平台下单,导游接单服务,避免了价格纠纷。导游服务后,游客可进行真实评价,为更多游客提供借鉴,平台也可进行质量监督。

旅游旺季到来后,游伴儿平台订单大增,充分体现了广大游客对私人导游存在和服务的认可,相信私人导游很快会成为一种新时尚,私人导游也会用优质服务赢得更多游客的信赖。

今年旅游,你约过私人导游了吗?

2016年的关键词,毫无疑问是变革,对于某些职业也不例外。东方网此次系列报道,就把目光投向了今年最值得关注的几种职业,它们有些伴随着新事物诞生,有些则不得不随经济政策变换浮沉。看看他们的故事,顺便回忆自己的一年工作吧。

东方网记者曹磊12月28日报道:在追求个性化、深度游的今天,普通的自由行已经不再能够满足人们日益多元化的需求。随着我国导游自由执业试点的启动,私人导游的时代正在全面到来。小宋就是其中之一。

一见面,小宋就热情地用一句标准的上海话“侬好”和记者打招呼。小宋是江西南昌人,来沪已有8年时间了,从事旅游行业6年多,长期为途牛、携程等带团,基本上每个周末都要接单,主要是上海及周边地区游。

同样是游上海,团队客绕不过的总是外滩、陆家嘴这些老牌景区景点,而小宋给客户私人定制的上海游则有很多“花样”。“喜欢小清新的,我会带他们去田子坊啊、武康路,巨鹿路;喜欢艺术性的我会带他们去美术馆、M50、钟书阁;喜欢购物的我会带他们去淮海路、K11、新天地;喜欢美食的我会带他们去吃小杨生煎、南翔小笼,也会去探寻知名的米其林餐厅。通过和客户在网络上的前期沟通,我们会确定好这次旅游的主题,基本上每个客户的需求不同,行程也都不大相同。”他说。

今年5月,国家旅游局宣布开始在全国多个省市启动线上、线下导游自由执业试点。首批启动试点的地方包括江苏、浙江、上海、广东,以及吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都。线上导游自由执业是指导游向通过网络平台预约服务的消费者,提供单项讲解或者向导服务,并通过第三方支付平台收取导游服务费。线下导游自由执业是指导游向通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约服务的消费者提供单项讲解或者向导服务。简单来说,导游“单飞”了!

携程于今年国庆前夕推出国内首个导游自由执业网络预订平台,仅国庆七天长假就接到了数百个订单,受欢迎的程度远超预期。预订私人向导的旅游者,出行人数平均为6人出行,一般以家庭为主,其中4至8人居多。从回访结果来看,97%的用户对导游服务表示满意。目前网约导游订单的平均价格在300元左右一天,一些专业能力强、技能突出、人气高的导游最高可以达到800元到1000元一天。

“从收入来看,其实做网约导游比团队导游要高一些,我们普通带团一般也就三五百块的工资。还有相当一部分小旅行社的导游底薪非常低,主要靠的是购物提成,这也是业界公开的秘密。”小宋告诉记者,近年来,不断曝光的零负团费、购物团让整个导游群体的形象越来越“黑化”,但导游其实也是这条畸形的消费链上的受害者。而做网约导游,用户完全是为自己的业务能力付费,这提升了整个导游群体的职业尊严,也促使整个行业向规划化、专业化的方向转型,更好地为游客提供服务。

像网约车一样网约导游,在带来便利的同时,如何来维护游客和导游双方的合法权益,也在考验平台的管理能力。途牛向导平台目前正在重点实施包括导游自由执业责任险、先行赔付方案、应急救援体系、安全透明的支付方式等一系列保障措施。此外,在国家旅游局的要求下,途牛制定了《导游入驻协议》、《导游自由执业服务合同(三方协议)》、《导游自由执业投诉处理办法》等合同协议,以及《导游管理办法》、《考核培训管理方案》等运营管理规范,加强平台监管。

“上海的城市精神是海纳百川,有容乃大。这是一座多元化、现代化、国际化的大都市,通过网约导游的私人定制,每个人都会在这里找到不同的乐趣,正如一千个人眼里就有一千个哈姆雷特。”小宋说。

从“上车睡觉,下车拍照”的跟团游,到主题和线路日益多样化的自由行,再到今天导游自由执业试点的启动,见证的是国人旅游消费的不断升级。2015年,旅游业对国民经济的综合贡献度达到10.8%。国内旅游、入境旅游、出境旅游全面繁荣发展,已成为世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国。而“互联网+导游”正是通过打造旅游行业的共享经济平台,来努力解决传统旅游模式的痛点,去满足人们多元化选择、深度化体验的新需求。

越南旅游,漂亮的私人导游“服务”周到吸引众多男游客

越南民主共和国,俗称北越,中南半岛东部,全国大约332688平方千米,是自1945年到1976年管辖越南北部的共产主义政权,也是东南亚地区首个社会主义国家。越南的旅游资源丰富,近年来由于中国游客带动,经济效益显著,旅游业增长迅速。主要旅游城市有:首都河内市、胡志明市、古都顺化、广宁省的下龙湾等,然而在其中,越南美奈是大多数旅行者的天堂。

越南旅游针对境外游客的服务也升级了很多,除了酒店、景点等硬件设施不断提高。现在很多旅游服务公司也是想尽办法,私人导游便应运而生,所以呢,现在在很多的国内的网站可以看到越南私人导游的宣传。

总体来说,私人导游当然是很方便的,这是社会发展下的一个高端服务形式。因为呢,很多游客不愿意跟团游,选择私人导游可以带来很多的便利,也可以玩的舒心,看好价位照片选好人就可以了。

当然也有很多的“私人伴游”混入私人导游,这些都是针对异性,一般比较私密。全方位的服务游客,不乏那方面的陪同,央视曾经就报道过此类“服务”的事件。所以呢,各位打算去越南的游客们,为了安全,还是要仔细判别私人旅游的真伪。

真正的私人导游,一般都有专业的导游资格和外语的交流能力。而且主要是可以贴心的陪同你的旅程,对美景、风俗可以做最佳解读。(稿源:综合《呼和浩特日报》、中国网、百家号、东方网、百度百科)

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